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Termos e Condições
Aplicativo Bradesco
Você, Usuário
Ao acessar e utilizar os serviços, você fica ciente e concorda com os Termos e Condições de Uso do Aplicativo Bradesco/Next.
Por isso, leia com atenção esse e outros avisos do Bradesco.
A vigência deste Termo está ligada ao prazo do contrato entre você e o Bradesco, sendo confirmada
com o registro da sua primeira transação no Aplicativo.
Nós, Bradesco
Banco Bradesco S.A., instituição financeira de direito privado
CNPJ 60.746.948/0001-12
Núcleo “Cidade de Deus”, s/nº, Vila Yara, Osasco/SP
Vamos disponibilizar para você produtos e serviços por meio do Aplicativo, como por exemplo:
- Abertura de Conta Corrente
- Conta nextJoy
- Chat
- BIA - Bradesco Inteligência Artificial
- Saldo e Extrato
- Empréstimos
- Pagamentos/Agendamento
- Transferências e PIX
- Comprovantes
- Depósito de Cheques, exceto para conta next.
- Seguros
- Previdência
- Investimentos
- Câmbio, exceto para os clientes next*
- Cheques, exceto para os clientes next*
- Débito Automático
- Débito de Veículos
- Portabilidade de Salário
- Crédito Imobiliário, exceto para os clientes next*
- Consórcio
- Atualização Cadastral
- Renegociação de dívidas
- Mimos
- Programa de Fidelidade Prime
- Autorização de Parceiros
- Registrato Bacen
- Recarga de Celular
- DDA
Neste documento você terá acesso aos Termos e Condições do Aplicativo.
Para detalhes sobre produtos e serviços específicos, consulte o respectivo regulamento, a exemplo:
do Regulamento de conta e cartão celebrados com o Bradesco, entre outros.
O que você vai encontrar neste documento
Clique nos botões para navegar
Acesso e Uso
1
Localize o Aplicativo na loja de aplicativos disponível no seu smartphone (App Store e Google Play)
pesquisando pelo nome Bradesco e/ou next, conforme o caso. Faça download do Aplicativo.
Fique de olho:
O sistema operacional do seu smartphone deve ser Android 8.0 ou IOS 14 ou mais recente.
O Bradesco fornece suporte para a versão vigente nas lojas Play Store e App Store.
O Aplicativo foi desenvolvido observando todas as diretrizes, políticas e regras das plataformas tecnológicas Apple e Google.
Regularmente são lançadas novas
versões do Aplicativo e disponibilizadas nas lojas para download, para aprimorar a experiência e aumentar a sua segurança.
2
Não tem conta?
Fique tranquilo(a), você poderá clicar em “Abrir nova conta” e iniciar o seu cadastro de acesso.
1
Preencha os dados pessoais
Para o cadastro inicial, insira: CPF, telefone celular e cadastre a senha de 4 dígitos para acesso aos canais digitais e siga o passo a passo demonstrado no Aplicativo para continuar a abertura da conta.
Em seguida, insira: nome completo, e-mail, data de
nascimento, telefone celular, número do documento de identificação, órgão emissor, estado
do órgão emissor, data de emissão e vencimento dele (se houver), país, estado e cidade de
nascimento, sexo, estado civil, escolaridade, nome completo do cônjuge (se houver,
ocupação, profissão, nome da empresa, nomes completos da mãe e do pai (se houver),
exposição política, fonte de referência pessoais e endereço residencial.
Preencha seus dados financeiros
Após, insira os seguintes dados: renda mensal, patrimônio (tipo,
quantidade e valor) e informações fiscais.
2
Digitalize os seus documentos pessoais (documento de identificação com foto e comprovante de residência)
e grave um vídeo de selfie, informando que deseja abrir uma conta, conforme orientações do Aplicativo.
3
Você poderá escolher uma das opções de cestas de serviços com transações inclusas,
ou optar apenas pela utilização dos serviços essenciais.
Além da solicitação de abertura de conta corrente, você poderá solicitar um cartão de crédito,
cheque especial, limite de crédito pessoal e adiantamento a depositante, sujeitos à aprovação.
Todos os débitos dos serviços contratados serão pagos diretamente na conta corrente aberta
no Bradesco, na data de vencimento escolhida.
4
Escolha a agência de relacionamento de sua preferência, de acordo com o endereço
preenchido no cadastro (residencial, comercial ou alternativo).
O Bradesco irá confirmar o seu endereço analisando seus dados de geolocalização, obtidos a partir do seu dispositivo móvel.
5
Assine eletronicamente no Aplicativo e aguarde por um retorno sobre a abertura ou não da conta.
6
Com o ok do Bradesco, você deverá retornar ao Aplicativo e seguir os passos indicados para o cadastramento da chave de segurança no celular.
Pronto, tudo certo para utilizar a sua conta!
3
Tudo pronto para você acessar sua conta e os serviços.
Basta realizar o login e incluir a sua senha de 4 (quatro) dígitos.
Disponibilidade
A sessão terá 20 minutos de duração, para segurança do sistema e da operação. Passados os 20 minutos, a sessão será finalizada e o sistema será reiniciado.
A maior parte dos Serviços estarão disponíveis 24h (vinte e quatro horas) por dia.
Fique ligado(a)!
a)
Serviços como pagamento, transferência, agendamentos possuem horários determinados de funcionamento;
b)
A disponibilidade dos serviços depende da sua Operadora de Serviços de Telecomunicação e da compatibilidade do seu smartphone com os serviços.
Transações
Para realizar transações de débito, você deverá utilizar a senha e dispositivos de segurança.
Para algumas transações que envolvam débito, é necessário que antes da primeira utilização
você contate o Fone Fácil Bradesco ou compareça na Agência onde possui conta para liberar os serviços.
BIA
A BIA é uma ferramenta disponível para você fazer perguntas sobre produtos e serviços, além de direcioná-lo para canais e ambientes dos serviços oferecidos pelo Bradesco, além de informações sobre produtos e serviços da Bradesco Seguros. Ela utiliza Inteligência Artificial Generativa, que melhora a experiência, entendendo perguntas em linguagem natural e oferecendo respostas mais precisas.
O que você deve saber:
O uso adequado da IA é uma responsabilidade compartilhada entre os criadores, os usuários e sociedade. É importante promover o uso ético e responsável dessas tecnologias.
A inteligência artificial é um sistema evolutivo e o seu aprendizado está condicionado a sua utilização, dependendo da assertividade das questões formuladas. Caso uma pergunta sua não seja respondida, compreendida, ou seja respondida incorretamente pelo Chat BIA, é indicado que busque Canais de Atendimento disponíveis para a prestação de esclarecimentos, ou poderão acessar as informações sobre os produtos e serviços pelos meios disponíveis de atendimento.
O direcionamento para os ambientes dos produtos e serviços por meio da BIA está condicionado à disponibilidade destes serviços na sua conta, acessada pelo Aplicativo.
Não digite ou fale informações sigilosas, como dados pessoais ou senhas, pois a BIA não exige essas informações.
O Bradesco pode desabilitar a BIA a qualquer momento, principalmente em casos de descumprimento das obrigações deste documento.
O uso da BIA no acesso à Conta não terá cobrança de tarifas. Caso o Bradesco cobre por esses serviços, você será previamente comunicado conforme a tabela de tarifas, disponível nas agências do Bradesco e publicada no site do Banco.
No caso de indisponibilidade sistêmica da solução de voz, é possível que você tenha acesso ao Chat BIA por meio da interação via texto.
Custo
O acesso, a navegação e as consultas pelo App são gratuitas.
Alguns serviços terão taxas e tarifas por conta das transações efetuadas. Você poderá consultar os preços na tela de resumo da transação para a prévia conferência e confirmação.
O Bradesco, desde já, fica expressamente autorizado por você, a debitar de sua conta de depósito os valores referentes às tarifas incidentes em razão das transações efetuadas, cujos fatos geradores e respectivos preços estão divulgados nas agências e sítio eletrônico do Bradesco, quando houver.
A sua Operadora de Serviços de Telecomunicação pode cobrar pelo tráfego de dados em sua rede ou pelo tráfego de mensagens SMS. Informe-se com a sua Operadora.
Caso o Bradesco venha a cobrar pelos serviços, você será comunicado com 30 (trinta) dias corridos de antecedência da implantação das tarifas, podendo livremente optar pela manutenção ou rescisão da presente adesão.
Obrigações e Responsabilidades
Equipamento e Disponibilidade
Você é responsável por obter e manter os equipamentos e serviços necessários para acessar o Aplicativo,
incluindo resoluções de problemas com navegadores, operadoras de telecomunicações e provedores de acesso.
Devido às diferenças tecnológicas entre dispositivos móveis, como smartphones e tablets, dependendo do modelo e fabricante,
o aparelho pode causar perda de dados. O Bradesco, em nenhuma circunstância, será responsável por esses dispositivos.
Você concorda em colaborar e autoriza o Bradesco a realizar uma inspeção física no seu dispositivo móvel caso ocorra
alguma situação de contingência envolvendo operações feitas pelo Aplicativo.
O Bradesco não se responsabiliza por danos decorrentes de interrupções nas redes de telecomunicações, problemas com equipamentos, nem atrasos na entrega de mensagens SMS causados por terceiros.
O Bradesco não garante disponibilidade contínua do Aplicativo em todas as regiões e informará sobre interrupções sempre que possível.
Segurança e Senha
A segurança no uso do Aplicativo depende de você: guarde sua senha e dispositivo móvel em local seguro e não use aparelhos de terceiros, devendo fazer uso apenas de seu próprio aparelho, dentro dos requisitos mínimos de segurança aqui descritos ou informados por meio dos canais de relacionamento. Após o envio de informações financeiras ao seu dispositivo, você é responsável por manter o sigilo. Caso o uso inadequado cause algum dano, a responsabilidade será exclusivamente sua.
Conexões sem fio, como Bluetooth e Wi-Fi, podem tornar seu dispositivo vulnerável a ataques. Para maior segurança, mantenha essas funções desativadas sempre que possível.
O Bradesco não assume responsabilidade por perdas e danos de qualquer natureza atribuíveis à presença de vírus ou outros elementos incidentes no seu aparelho, que alterem o sistema de informática, documentos eletrônicos ou cadastro.
Dados cadastrais
Mantenha seus dados cadastrais atualizados (como número de celular e operadora) para evitar problemas na comunicação com o Bradesco.
A omissão de dados atualizados pode causar prejuízos, pelos quais você será responsável. Por exemplo, caso você não receba mensagens enviadas pelo Bradesco no número indicado por você, o Bradesco não será responsável.
Uso responsável
Ao acessar e usar o Aplicativo, você se compromete a não enviar ou transmitir dados ou informações, nem utilizar os serviços disponíveis de maneira que:
a
Contrarie a lei e as condições de uso estabelecidas;
b
Contenha informações falsas, ofensivas, ou que incentivem qualquer crime, incluindo discriminação e preconceito de raça, cor, religião ou ideologia política;
c
Inclua palavras, termos, imagens ou símbolos obscenos ou pornográficos;
d
Contenha vírus, programas ou códigos que possam danificar dados, informações ou o funcionamento de outros dispositivos, prejudicando a rede ou os equipamentos de terceiros;
e
Viole ou ameace direitos e interesses de terceiros ou do Bradesco;
f
Contenha dados que possam deteriorar, sobrecarregar ou afetar o funcionamento normal dos serviços e informações disponíveis, prejudicando o uso por outros usuários;
g
Falsifique, omita ou simule endereços IP, de rede ou de e-mail para ocultar sua identidade ou autoria, ou para tentar responsabilizar terceiros inocentes;
h
Faça uso inadequado do Chat BIA, como: usar linguagem ofensiva, induzir a BIA a oferecer produtos inexistentes, ou manipular o sistema para alterar seu comportamento original, causando riscos ao Bradesco ou a terceiros.
O Bradesco não se responsabiliza pelo uso indevido das informações, instrumentos ou materiais disponibilizados em seus serviços; você é inteiramente responsável por eventuais lesões a seus próprios direitos ou de terceiros.
O Bradesco não se responsabiliza por danos e prejuízos causados pelo uso indevido do Aplicativo. Você responderá por quaisquer danos sofridos pelo Bradesco ou terceiros em consequência do descumprimento das obrigações destes Termos.
Em nenhuma circunstância, o Bradesco, seus diretores ou empregados serão responsáveis por danos diretos ou indiretos resultantes do uso inadequado dos serviços, falhas de desempenho, erros, vírus, ou outras falhas no sistema.
O que mais você deve saber?
Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, tecnologia, marcas, gráficos, imagens, layouts e domínio do Aplicativo e dos Serviços são de propriedade
exclusiva do Bradesco. A utilização desses elementos, sem autorização expressa, constitui violação dos direitos autorais e de
propriedade intelectual.
O acesso ao Aplicativo não concede a você qualquer direito de uso desses conteúdos, sendo proibida sua reprodução,
exceto para uso pessoal e com autorização por escrito do Bradesco. Você é responsável civil e criminalmente por qualquer uso
indevido dos materiais e informações presentes no Aplicativo, comprometendo-se a respeitar os direitos de propriedade intelectual
e industrial do Bradesco e de terceiros.
Privacidade e Dados Pessoais
O Bradesco pode coletar, usar e armazenar seus dados pessoais em conformidade com a legislação vigente e o
Aviso de Privacidade.
Comunicações
O Bradesco está autorizado a se comunicar com você via SMS, notificações push, e-mail, telefone,
Central de Atendimento, correspondência física, ou qualquer meio futuro necessário.
Cancelamento de Serviços
O Bradesco permitirá que o cancelamento de qualquer produto ou serviço seja feito pelo mesmo canal utilizado para sua contratação.
Rescisão do Termo
O Bradesco pode rescindir este Termo com 30 dias de aviso prévio. Em caso de suspeita de uso indevido do Aplicativo,
a rescisão pode ser imediata, para segurança do usuário.
Tolerância
A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do
presente Termo não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco
impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
Registro de Atividades
Todas as consultas e transações realizadas no Aplicativo são registradas pelo Bradesco e podem ser monitoradas,
servindo como prova, se necessário.
Modificação dos Termos
O Bradesco pode alterar unilateralmente estes Termos devido a questões tecnológicas e legais,
informando você sobre as mudanças por meio do Aplicativo.
Proteção Legal
Para garantir a segurança e eficácia das normas, o Bradesco pode registrar este Termo em cartório ou buscar outros meios de proteção legal.
Lei aplicável e jurisdição
Este Termo segue a legislação brasileira e qualquer questão relacionada
ao uso dos serviços será resolvida no foro do seu domicílio, desde que seja no Brasil.
Documentos
Este Termo é somente para uso e acesso aos Serviços, sendo necessário observar as
cláusulas e condições constantes da “Ficha Proposta de Abertura de Contas de Depósitos”,
do “Regulamento de Abertura de Contas de Depósitos, Produtos e Serviços - PF”, do “Termo
de Adesão a Produtos e Serviços - Pessoa Física”, do “Regulamento da Utilização dos
Cartões de Crédito Bradesco” e da “Proposta para Adesão ao Cartão de Crédito Bradesco”,
celebrados entre você e o Bradesco."
Ficou com dúvidas?
Em caso de dúvidas ou informações adicionais acesse:
Sua agência Bradesco
Bia
Fone Fácil Bradesco
Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004 0022
Outras regiões: 0800 570 0022
Acesso do exterior: 55 11 4002 0022
Deficiência Auditiva/Fala: 0800 722 0099
Segunda a sexta-feira, das 7h às 22h / Sábado, das 9h às 15h / Domingo e feriado nacional, sem expediente
SAC - Alô Bradesco
Capitais e outras regiões: 0800 704 8383
Deficiência Auditiva ou de Fala: 0800 722 0099
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
Ouvidoria: 0800 727 9933 - Atendimento das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Cliente Next?
Central de Relacionamento next
Pelo aplicativo da Conta next, você tem acesso ao menu Ajuda o nosso CHAT para
esclarecimento de dúvidas sobre sua conta.
(*) A Conta Next não será movimentada por meio de Cheque.
Atualização: 05/2025
Versão: 11
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